定期券が自動更新されなかった場合、クレジットカード関連のエラーが発生したものと思われます。カードの有効期限切れの可能性や、また、近年セキュリティが強化されておりますため、カード会社が念のため決済を停止するということもあるようです。
こちらは弊社にて調査いたしかねますので、詳細につきましてはクレジットカード会社へお問い合わせいただけますと幸いです。

また、定期券の自動更新に失敗した場合、「[IDIY]定期券の自動更新ができませんでした。」という件名のメールが自動的に配信されます。上記のメールが届いていない場合、迷惑メールとして振り分けられている可能性がございますので、一度迷惑メールフォルダ内をご確認いただけますと幸いです。