公式アプリを最新版にアップデート頂くことで改善することができます。 また、端末の再起動などもお試しいただき、改善をご確認ください。

①アップデートを行うには
アップデートを、「iOS」、「Android」よりお願い致します。

②アプリ及び端末を再起動する
アップデートを行っても改善しない場合、一度アプリや端末を再起動することで改善する場合があります。

・iphoneをご利用のお客様
https://www.au.com/support/faq/view.k1391721461/

上記にてもう一度公式アプリを起動してください。改善が見られない場合、端末を再起動してください。

・Androidをご利用のお客様
機種によって方法が異なりますので、アプリ再起動の方法がわからない方は端末を再起動してください。

上記でも改善できない場合、「お問い合わせ」より状況をご報告いただけますと弊社エンジニアに直接情報を送信することができます。