サービス全般 アイディー・アイディービジネスサービス全般のお問い合わせ
アイディーについて
- 入会特典とは？受け取り方はどうすればよいですか？
- 新入稿画面リリースのお知らせ
- 日本語版と英語版では表示言語以外に何か違いはありますか？
- 定期券とポイントはどちらを選ぶべきですか？ 定期券や課題の種類について教えてください。
- マイページやアプリにある順位(ランキング)とは何ですか？
- アイディー運営事務局の電話番号は何ですか？
アイディービジネスについて
- 領収書の発行は可能ですか？
- アイディービジネスとは何ですか？ #BIZ
- どんな英文でも英文校正・翻訳してもらえますか？#BIZ
- 指定単語数までの要約の作成は可能ですか？
- ビジネスとは関係の無い、英文の英文校正・翻訳は可能ですか？#BIZ
- 校正・翻訳証明書を発行してもらえますか？
学習相談
商品購入
- iOSアプリ内での商品を購入した場合とブラウザ版マイページで商品を購入した際の違いは？
- iPhoneで領収書を発行するにはどうすればよいですか？
- クレジットカード明細に「利用国USA」と表記されています。なぜですか？
- クレジットカードが登録できません。使用できません。なぜですか？
- クレジットカードの引き落としの際に表示される加盟店名は何ですか？
- SNSログインを利用しています。旧マイページやアイディーストアへログインするにはどうすれば良いですか？
不具合・障害
- ★ 入稿時、画面が真っ白になり先に進めません。
- アイディーストアに移動すると画面が真っ白になり、表示されません。
- クーポンやメルマガなどのメールが届きません。受信できません。
- Gmailを利用しています。アイディーからのメールが届きません。
- エラーが発生した際のエラーログ（コンソールログ）の取得方法（GoogleChrome）
- GoogleChromeを使用中「送信しようとしている情報は保護されません」と表示されます。どうすれば良いですか？
退会・休会
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機能情報
原稿入稿 原稿入稿についてのお問い合わせ
原稿の返却
- 原稿入稿や講師の作業状況に問題があった場合、事務局側で対応できる修正内容は何ですか？
- 原稿内容に問題が検出され、お戻しの対象となる場合について
- 原稿のお戻し対象となるメッセージ内容について
- 原稿や質問がお戻し対象となる内容について
- 採点や評価・適切性検証のご依頼が含まれておりました。
- 日本語文と英文が対訳になっていませんでした。
原稿入稿について
- ★ 定期券を持っています。課題は一日1問までしかトライできないのでしょうか？
- 英検対策で書いた英文が、定期券の上限語数を超過してしまうのですが...
- 作成途中の原稿や下書きが消えてしまいました。どうしたらよいですか？
- アイディーの使い方や操作方法、入稿の方法がわかりません。
- 課題が選択できない、課題が選べない。課題選択画面から進めない。
- (旧画面)原稿の新規作成画面に戻れない、利用開始が変わらない・利用開始画面が元に戻せない場合、どうしたらよいですか？
講師指名について
入稿時の質問について
納期 納期についてのお問い合わせ
納期
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添削結果 添削結果についてのお問い合わせ
添削結果
- IDIY BIZ（アイディービジネス） で入稿しましたが、納品結果が表示されません。
- 採点は行っていますか？自己採点はどうすればよいですか？
- AI添削結果読み上げ機能が利用できません。また、読み上げサンプルはありますか？
- PDFファイルがダウンロードできない理由と改善策について
- 添削結果や校正結果はどこかに公開されますか？
- 原稿や添削結果が消えてしまいました。どうすればよいですか？
添削結果の質問・誤訳確認
納品結果・質問回答の品質
- 自分の意図している添削結果と違うのですが。（日本語文+英文でご入稿）
- 自分の意図している添削結果と違うのですが。（英文のみで添削）
- 私の英文がほとんど変更されませんでした。もっと提案がほしいのですが。
- 私の英文が大幅に変更されました。変更・提案は最小限にしてほしいのですが。
- 相性の良い先生と合わない講師がいます。どうすればよいですか？
- 添削結果には絶対にミスは無いのでしょうか？
定期券・ポイント 定期券・ポイントについてのお問い合わせ
定期券について
- ★ 定期券の途中解約（返金）は可能でしょうか？
- ★ 添削定期券自動更新を停止したいのですがどうすればよいですか？
- 定期券のダウングレードができません。なぜですか？
- 定期券の自動更新ができませんでした。なぜですか？
- 定期券を持っているのに、入稿確認画面で「定期券は適用されていません」や「ポイント不足」が表示されます。なぜですか？
- 定期券を使って毎日入稿していますが、昨日の原稿がキャンセルで返却されました。いつ再入稿できますか？（今日の入稿予定分と合わせて２件入稿可能ですか？）
ポイントについて
- ポイントの有効期限を延長したいのですがどうすれば良いですか？
- ポイントの返金（払い戻し）は可能ですか？
- ポイントの有効期限が切れると、過去の添削結果は消えますか？
- 入稿した単語数に対し、ポイントの計算がおかしいです。なぜですか？
- 期限の切れたポイントを復活させる方法はありますか？
- ポイントが残っている状態で買い足したり入稿した場合、有効期限はどうなりますか？
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