この度は納品結果にご満足いただくことができず大変申し訳ございません。アイディーはお客様の希望に沿ったオーダーメイド添削を行うサービスとなりますので、ぜひ以下のFAQもご参考いただき、お客様の希望が講師に正しく伝わっているかを改めてご確認ください。

私の英文が大幅に変更されました。変更・提案は最小限にしてほしいのですが。

私の英文がほとんど変更されませんでした。もっと提案がほしいのですが。

自分の意図している添削結果と違うのですが。（英文のみで添削）

自分の意図している添削結果と違うのですが。（日本語文+英文でご入稿）

相性の良い先生と合わない講師がいます。どうすればよいですか？

また、アイディーには小学生からご年配の方まで幅広くご利用頂いております。そのため、お客様のプロフィール設定を行わないと、性別による敬称表記（Mr/Msなど）や年齢に相応する英文に添削されない場合があります。

もし上記でも問題が解決できない場合には以下をご参照ください。

 

▼STEP1　講師へ誤訳確認を行ってください。

事務局は管理・運営のみ行っている組織となりますので、事務局で納品結果の誤訳確認は行うことができません。そのため、納品結果についての質問は担当した講師へ直接ご質問下さい。※質問機能は納品日より1週間ご利用頂けます。

なお、問題が発生した理由を講師に直接ご質問いただき、もし、講師によるミス・誤訳が含まれた場合は質問時に必要となった20ptはご返金させていただきます。

誤訳確認後、講師の回答に異議がある場合はSTEP2をご確認ください。

 

▼STEP2　異議申し立て申請が可能かをご確認ください。

講師からの回答に異議がある場合、異議申し立て申請フォームをご利用いただき、第三者による中立的な判断を受けることができます。

 

■文法解釈についての異議申し立て申請条件

　・誤訳確認を行なったが、講師からの回答に誤りが含まれている、もしくは、講師から正当な回答が得られなかった場合

　・お客様のメッセージ・質問文が正しい文法で記載された日本語文（ネイティブの場合英文）で構成されており、悪意のある表現や倫理に欠ける言葉が含まれていないこと。

 上記2つの条件が満たされている場合のみ異議申し立て申請を行うことができます。

 

■講師の品位についての異議申し立て申請条件

　・講師から明らかに品位に欠ける発言・表現が含まれていること

　・お客様のメッセージ・質問文が正しい文法で記載された日本語文（ネイティブの場合英文）で構成されており、悪意のある表現や倫理に欠ける言葉が含まれていないこと。

 

 上記2つの条件が満たされている場合のみ異議申し立て申請を行うことができます。申請条件が満たされているお客様は「異議申し立て申請フォーム」よりお手続きをお願い致します。